Marco

Pessoal Faz tempo que nao posto nada e quero deixar o final da historia aqui escrito para ajudar alguem que passe pelo mesmo transtorno! No final, trocaram meu motor! Veio um novo, eles trocaram e acabou-se o barulho. Depois deste post e do video no youtube, muitos me procuraram e no final, todos tiveram o motor trocado. Parece que é um problema mapeado pela VW e espero que ja tenha sido corrigido. Parece que trocar o motor (uma manutenção muito grande em um carro 0KM) é uma solução, mas na verdade não é bem assim! O motor veio da Hungria, sem numeração. É preciso abrir um processo caro e moroso para o Detran regularizar a sua documentação, porque o numero consta no documento e como é obrigatório ter o laudo para transferir o carro, voce tem que atualizar tudo... É um processo muito chato! Se voce fizer por sua conta, vai perder muito tempo. No meu caso, mesmo apesar das negativas iniciais, deixei para a CSS fazer isso... eles fizeram, so que no tempo deles, mesmo com cobranças semanais... Depois que trocaram o motor, o desempenho do carro nao foi o mesmo e alguns barulhos surgiram. Falei com a CSS que me orientou a ligar para a VW para realizar a recompra! Tem alguem inocente aqui achando que a VW recomprou meu carro porque eles trocaram o motor e o desempenho caiu? Alguem acha que eles demonstraram interesse ? O maximo que aconteceu foi um contato com o SAC solicitando que deixasse meu carro na CSS durante 3 dias para que alguem analisasse o veiculo. Eu nao posso, trabalho com o carro! No final, decidi que ficaria com o carro mais um tempo e que venderia para a mesma CSS que comprei, porque eu nao ia querer vende-lo a um particular! Me pareceu injusto passar para frente algo que notoriamente nao estava ok. Se alguem o comprasse da CSS, pelo menos teria algum tempo de garantia. Em novembro, ainda sem o documento na mao, apesar das insistencias (fiquei 7 meses --> 7 meses!! sem o documento) percebi um barulho estranho no para anda da cidade! Levei à mesma CSS (onde chamo todos pelo nome de tantas vezes que ja fui ate la) e descobriram que agora o cambio estava com problema.... Tinha que deixar o carro la, viria um tecnico da VW, tudo de novo.... Eu pensei: chega, o carro veio zicado. Nao quero mais! Desci, procurei pelo mesmo vendedor com quem sempre faço negocio, disse que dissesse quanto eu tinha que voltar para pegar outro carro... No fim, vendi o meu carro que tinha vontade de ter e peguei um jetta, só para me livrar do problema. So contei essa historia para dizer o quanto imaturos (talvez pouco preocupados com as consequencias) a montadora e sua representante CSS sao por aqui! Assim que disse que eu ia vender, o documento "milagrosamente" apareceu em minhas maos para eu assinar o DUT! Estou certo que o tempo todo foi descaso com a documentacao! Compraram o carro com o famoso deságio das CSS, mas o vendedor afirmava que estava me ajudando com o melhor preco e me venderam um carro com o preco de mercado, mas estavam preocupados com a minha satisfação. Sinceramente, jamais pensei que meu caso fosse tratado com tanta hipocrisia, descaso e desrespeito como foi. A VW me ligou para perguntar como foi a revisao (troca de oleo, ne... vamos combinar) mas nunca entrou em contato comigo para perguntar sobre o carro, mesmo com todo o historico... No final, minha conclusao é que fiz negocio com moleques! Dois moleques! Um que fingiu que nao produziu um produto defeituoso e que deveria evitar prejuizo a seu cliente de todas maneiras e o outro moleque ficou esperando o cliente ficar de saco cheio para comprar barato e vender caro. Dois moleques

Caros Só para mante-los atualizados, em 22.01.2016 a css devolveu o meu carro e disse que não há problema em andar com ele... só o barulho que incomodaria um pouco! Estou com o carro, usando normalmente e aguardando as peças. A previsão da css foi de 10 dias até a chegada das peças, mas, sinceramente, acho que vai demorar um pouco mais! Por enquanto, aguardando! Abs

Pessoal Ontem, 18/01/2016, tive uma resposta da css: um pistão defeituoso está causando este barulho. A peça será encomendada e em 10 dias o problema (espero) será resolvido! A VW disponibilizou um carro reserva até sexta, 22/01/2016, e depois disso a propria CSS irá me alugar um carro até a entrega do meu. Até o momento, VW e CSS estão agindo de acordo com a minha expectativa! Vou postando para deixar todo mundo informado. Marco

Estou usando gasolina comum. No início do post eu comento que cara da CSS sugeriu que poderia ser combustível ruim, por isso ele pediu para eu usar o ÁG 2000 Infelizmente não resolveu!

Pessoal Levei o meu carro na sexta-feira na concessionária! Até agora ninguém me falou nada sobre a evolução! Eu vou postando aqui conforme for evoluindo! abraços a todos Marco

Oi Pessoal Obrigado pelas informações! @anghinoni1982, eu jã fiz isso: comparei o meu com outro carro, mas realmente o barulho é diferente (ou bem mais ruidoso)... concordo com voce que todos fazem, porém, bem mais baixo... no meu parece que somente um tucho esta com problema e eventualmente bate! Tirando esse barulho que ainda nao sei o que é, do resto o carro é muito bom! Até o momento, posso dizer que é economico, anda muito bem, tem um otima estabilidade e é confortável. Nao notei barulho na suspensão, mas parece que é um problema comum entre os Golf Variant! Inclusive no dia que levei o meu para ver esse problema, tinha uma la arrumando exatamente esse negocio da suspensão traseira. Sinceramente, nao acho esse ruido o fim do mundo... eu entendo que isso pode acontecer, e, uma vez que o carro esta na garantia, o problema deveria ser resolvido! O que vai determinar se o encanto vai desaparecer ou nao é como a VW e a concessionaria irao resolver esse problema! Até o momento, vejo boa vontade por parte da css.. vamos ver... Torço para ficar assim! Eu quero ir postando a medida que as coisas forem acontecendo, porque acho útil divulgar o defeito e como foi resolvido! Pode ser que mais alguem tenha esse mesmo problema e o post ajude a resolver! Amanha ou sexta (08.01.2016) vou deixar o carro na CSS... o pessoal de lá jã me pediu paciencia... rs. Por ora, eles tem o meu voto de confiança. Abraços

Ola a todos Tenho um Golf Variant 2015 Comfortline 1.4 TSI com 3.000KM. Comprei o carro 0KM e depois de 2 ou 3 semanas notei que o carro fazia um barulho muito estranho, que lembrava o ruido antigamente chamado de "batendo pino". Eu nao sei exatamente quando comecou, ou se esta assim desde o primeiro dia. Como moro em Sao Paulo, so ando de vidro fechado e isto faz com que nao ouca esse ruido! Percebi quando viajei para fora de SP e, por estar com os vidros abaixados, ouvi o clec-clec-clec... O barulho nao é constante! Tem vezes que ele desaparece, normalmente quando o carro esta com o motor quente ou mesmo com o motor frio... Mas sempre volta! A primeira coisa que pensei foi oleo! Levei o carro ate a concessionaria e já fizemos duas tentativas: 1) Completamos o nivel do oleo 2) O gerente da oficina me deu um produto, da propria VW, o AG 2000, para colocar no tanque de combustivel para limpar a camara de combustao Como nada disso funcionou, a proxima etapa e deixar o carro la para eles abrirem o motor e encontrar a origem do problema. O duro e que isso e bem nas ferias, periodo que eu gostaria de usar o carro! No video abaixo voces vao escutar o barulho... notem que apos subir o giro e baixa-lo de uma vez e onde ele mais aparece! Alguem ja viu isso?? Eu acho que é tucho mesmo... o pessoal da concessionaria nao quer dar nenhum palpite porque eles disseram que pode ser um monte de coisa... Alguem ai tem alguma ideia?? Obrigado e abracos a todos