Quebra da Mecatrônica DSG7


VitorGS

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1 hora atrás, Martin Garcia disse:

O Consultor da CSS ligou alegando que a fábrica negou fazer a troca devido ao veículo estar acima dos 100mil km. O veiculo foi entregue em novembro de 2013. Consegue me ajudar de alguma forma? 

Martin , 

O caminho mais indicado seria ligar e entrar em contato com o Atendimento a clientes da Vw. Seu carro tem muitas revisões feitas na Css ? Isso ajuda bastante na hora da barganha pela peça em cortesia , mas já vi carros com poucas revisões feitas conseguir também . 

Acredito que o consultor não tenha te passado uma informação muito correta , pois o carro quando estava em garantia , não existia limite de quilometragem para acionar algo em garantia e não seria agora que seria recusado por ter passado dos 100K km . O processo da cortesia é o carro ter até 60 meses da data de entrega do veículo , após essa data , o processo é recusar o pedido mesmo . Mas ai entra o Atendimento Comercial ( como a Vw chama os reparos feitos após este período ou qualquer outro reparo que não seja na garantia ou cortesia normal ) , pois a sua solicitação é verificada com o Css onde o seu carro está e se o diagnóstico está correto , eles levam essa solicitação a um nível mais alto e é analisado por comitê .  Liga para lá e mencione o que aconteceu que com certeza você vai ganhar a peça . 

Só não indico você recorrer a Procon , Justiça , pois a montadora não tem obrigação alguma em te atender em cortesia , pois o que é indicado como garantia do seu carro , são 3 anos após a data de entrega . Isso é perda de tempo e incomodação.  Talvez após você tentar com a VW e esgotar as chances , um Reclame Aqui , mas nada além disso . 

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10 minutos atrás, Luisw83 disse:

Martin , 

O caminho mais indicado seria ligar e entrar em contato com o Atendimento a clientes da Vw. Seu carro tem muitas revisões feitas na Css ? Isso ajuda bastante na hora da barganha pela peça em cortesia , mas já vi carros com poucas revisões feitas conseguir também . 

Acredito que o consultor não tenha te passado uma informação muito correta , pois o carro quando estava em garantia , não existia limite de quilometragem para acionar algo em garantia e não seria agora que seria recusado por ter passado dos 100K km . O processo da cortesia é o carro ter até 60 meses da data de entrega do veículo , após essa data , o processo é recusar o pedido mesmo . Mas ai entra o Atendimento Comercial ( como a Vw chama os reparos feitos após este período ou qualquer outro reparo que não seja na garantia ou cortesia normal ) , pois a sua solicitação é verificada com o Css onde o seu carro está e se o diagnóstico está correto , eles levam essa solicitação a um nível mais alto e é analisado por comitê .  Liga para lá e mencione o que aconteceu que com certeza você vai ganhar a peça . 

Só não indico você recorrer a Procon , Justiça , pois a montadora não tem obrigação alguma em te atender em cortesia , pois o que é indicado como garantia do seu carro , são 3 anos após a data de entrega . Isso é perda de tempo e incomodação.  Talvez após você tentar com a VW e esgotar as chances , um Reclame Aqui , mas nada além disso . 

Obrigado Luisw83
Na verdade o consultor da Guaibacar passou o telefone do 0800 195775 para onde liguei imediatamente, lá comentaram que não poderiam interceder pois o carro estava fora da garantia, que tinha que ficar negociando com a CSS. Conversei novamente com meu consultor o qual comentou sobre a possibilidade de solicitar uma cortesia comercial para a qual eles precisam tirar a peça do veiculo e enviar todas as informações (fotos) diretamente para a fábrica, mas ele comentou que era mais uma tentativa e caso a fabrica recusar, eu teria que pagar o custo do serviço R$1.500 ou caso optar pelo conserto, daria R$15mil 

Eu aprovei apenas a desmontagem da peça sem a montagem novamente, o qual ele comentou daria uns R$1.000 caso a fábrica não autorizar a cortesia. De qualquer forma vou ter que arrumar em algum lugar, melhor já levar a peça desmontada o que pode reduzir o custo da troca num terceiro. 
 

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1 hora atrás, VitorGS disse:

Martin,

Que droga isso acontecer com um carro tão top de linha como o Golf. Quando tive problemas com o DSG do meu carro, ele tinha por volta de 60 mil km, estava fora da garantia e eu não estava fazendo as revisões na CSS. Levei na Guaibacar - Porto Alegre -  e em menos de 20 dias eu tava com o carro pronto e a DSG em cortesia. Acho que você tem que dar um insistida, ligar pro CALL da VW e reclamar no Procon e no site Reclame Aqui. Deixe tudo registrado e peça alguma coisa por escrito onde eles se negam a dar a corteria. Depois é correr atrás na justiça. Mas tomara que você tenha exito na reclamação.

Sobre o conserto fora da CSS, na época que o meu estragou liguei para várias oficinas de Porto Alegre e região metropolitana e ninguém fazia o serviço. 
Entrei com contato com a Automatic em São Paulo e o valor, mesmo mandando o carro de cegonha pra lá, ficaria menos de 50% do valor da CSS. Estes dias vi propaganda de uma empresa que faz o serviço em Blumenau/SC. Isto faria o custo de transporte ser bem menor. Da uma olhada https://www.mecatronicapresidente.com.br/ 

No mais, boa sorte ai e não desista da cortesia.

Muito obrigado VitorGS, vou lutar pela cortesia até o fim!

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  • 3 weeks later...

Já estou a 2 meses sem meu carro, a mecatrônica foi pro saco tbm, e a Volkswagem se negou a dar cortesia na peça, o melhor acordo que consegui e isso depois de muita briga, foi eles enviarem a mecatrônica para a fabricante atual que fica em blumenau para reparar a peça, e eles vão arcar com 60 % do custo desse reparo, eu vou ficar com os outros 40 % + a mão de obra e o envio do sedex, morri com R$ 4.200,00, acredito que o carro fique pronto semana que vem 

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11 minutos atrás, Fabricio718 disse:

Já estou a 2 meses sem meu carro, a mecatrônica foi pro saco tbm, e a Volkswagem se negou a dar cortesia na peça, o melhor acordo que consegui e isso depois de muita briga, foi eles enviarem a mecatrônica para a fabricante atual que fica em blumenau para reparar a peça, e eles vão arcar com 60 % do custo desse reparo, eu vou ficar com os outros 40 % + a mão de obra e o envio do sedex, morri com R$ 4.200,00, acredito que o carro fique pronto semana que vem 

Dos males o menor, pelo menos irão reparar a meca, exija no mínimo uns 6 meses de garantia nesse conserto.

Uma coisa que não entrou ainda na minha cabeça é essa informação que eles te passaram, que a mecatrônica é fabricada aqui nas terras tupinikins, mas também posso estar errado!

Não estou desmerecendo a empresa que está fazendo o conserto, mas nas informações que a concessionaria te passou, ou então, eles fizeram um acordo com essa empresa, vá saber!

Fabricio, tente pegar o nome dessa empresa que esta arrumando a sua meca, por favor!

Se você pesquisar no google por conserto de Mecatronica em Blumenau, traz a empresa chamada Mecatrônica Presidente, será que é ela?

Obrigado.

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Pelo que entendi, não é quem fabricou as peças desse alemão, e sim quem fabrica pra eles hj, e essa Presidente é do Gabriel que é membro aqui do fórum, entrei em contato com ele e ele disse que não presta esses serviços pra VW, então é outra, e eles vão dar a garantia de 6 meses mesmo, assim que eu pegar o carro, provavelmente virá a nota fiscal com o nome da empresa, ai informo aqui .

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Cara,
Quem eu saiba o DQ200 é fabricado na República Tcheca e só . Muito estranho essa história.

Esses dias teve um vídeo no Facebook de uma mecânica quer importou uma nova mecatrônica e veio da Alemanha.

Eu colocaria na justiça. Deixava o carro na CSS e já fazia a visita na CSS com o advogado e uma câmera.

Gravava tudo, e ganhava um carro novo depois.

Enviado de meu SM-G950F usando o Tapatalk

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20 minutos atrás, Fabricio718 disse:

Pelo que entendi, não é quem fabricou as peças desse alemão, e sim quem fabrica pra eles hj, e essa Presidente é do Gabriel que é membro aqui do fórum, entrei em contato com ele e ele disse que não presta esses serviços pra VW, então é outra, e eles vão dar a garantia de 6 meses mesmo, assim que eu pegar o carro, provavelmente virá a nota fiscal com o nome da empresa, ai informo aqui .

Sim, essa Mecatrônica Presidente é de um membro aqui do fórum! Estranho é que ele sumiu daqui...

Quando for pegar o seu carro, tente saber que empresa é essa!

2 minutos atrás, belotto disse:

Cara,
Quem eu saiba o DQ200 é fabricado na República Tcheca e só . Muito estranho essa história.

Esses dias teve um vídeo no Facebook de uma mecânica quer importou uma nova mecatrônica e veio da Alemanha.

Eu colocaria na justiça. Deixava o carro na CSS e já fazia a visita na CSS com o advogado e uma câmera.

Gravava tudo, e ganhava um carro novo depois.

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Também acho, muito estranho isso! Vamos esperar pra ver se o Fabricio consegue pegar o nome desse local ai em Blumenau.

Abraços.

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11 minutos atrás, belotto disse:

Cara,
Quem eu saiba o DQ200 é fabricado na República Tcheca e só . Muito estranho essa história.

Esses dias teve um vídeo no Facebook de uma mecânica quer importou uma nova mecatrônica e veio da Alemanha.

Eu colocaria na justiça. Deixava o carro na CSS e já fazia a visita na CSS com o advogado e uma câmera.

Gravava tudo, e ganhava um carro novo depois.

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Cara a verdade é uma só, nosso País é foda, lá fora como todos sabemos foi feito recall desse problema, aqui nada acontece, antes de chegar nesse acordo falei com meu advogado, ele disse que até acredita que ganhe a ação, mas isso pode se arrastar por anos, é assim a justiça em nosso País, e ai como fico sem carro até chegar o " dia" da decisão? Aí liguei o foda-se e mandei arrumar, mesmo custando esse valor

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1 minuto atrás, belotto disse:

Vê com o seu advogado se não seria possível uma ação no juizado especial cível. As ações por lá acabam em poucos meses

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Tem um detalhe que esqueci de  mencionar, para fazer esse acordo tive que assinar um contrato abrindo mão de qualquer direito de indenização sobre esse problema, então nem posso mais entrar com ação, como te disse liguei o foda-se, tava de saco cheio de ficar sem carro já e correndo o risco de ficar por sabe lá Deus quanto tempo mais, negócio é seguir a vida sem pensar mais nisso, senão de tanta raiva acaba ficando doente ainda.....

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2 minutos atrás, belotto disse:

Põe cópia dos documentos que você teve que assinar no grupo, para a galera ver os tipos de exigência que a VW anda faZendk

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Preciso pegar em casa, mas é bem simples, é um contrato dizendo o serviço que vai ser feito, com valores, forma de pagamento e dizendo que como chegamos em um acordo extrajudicial, estou concordando com os termos e abro mão de futura indenização sobre esse problema...

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Foi feito através do escritório regional da VW, representado naquele ato pela CSS
Fabrício, que CSS vc levou?

Em Amparo?

Você é o primeiro aqui do fórum que teve que fazer isso. Assinar um contrato e a mecatrônica enviada para conserto em Blumenau...

Abraços.

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Preciso pegar em casa, mas é bem simples, é um contrato dizendo o serviço que vai ser feito, com valores, forma de pagamento e dizendo que como chegamos em um acordo extrajudicial, estou concordando com os termos e abro mão de futura indenização sobre esse problema...



Foi reconhecido assinatura em cartório? Eu rubricaria um foda-se bem bonito. E processava eles depois. Aonde que eu ia levar um Golpe desses...


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Galera Falando com Mecanico Aqui da CSS , em palmas TO 

ele me falou que a garantia de todos os cambios acabam fim deste ano são 05 anos . a garantia legal do cambio.

 

galera oque vai ser desse carro daqui mas 02 anos ?

o meu quebrou passei pra frente estou a procura de um manual.... o carro e execelente custo beneficio ne galera !

 

as vezes eu penso meu deus oque fizeram com esse golf meu deus acabaram com o carro colocando esse cambio ..... 

fica o alerta para os amigos ! abraço .

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Galera Falando com Mecanico Aqui da CSS , em palmas TO 
ele me falou que a garantia de todos os cambios acabam fim deste ano são 05 anos . a garantia legal do cambio.
 
galera oque vai ser desse carro daqui mas 02 anos ?
o meu quebrou passei pra frente estou a procura de um manual.... o carro e execelente custo beneficio ne galera !
 
as vezes eu penso meu deus oque fizeram com esse golf meu deus acabaram com o carro colocando esse cambio ..... 
fica o alerta para os amigos ! abraço .


Esse mecânico tá sabendo muito, hein? Ele devia saber, também, que o Golf entrou no mercado brasileiro no segundo semestre de 2013. O que significa que já existem Golfs MK7 DSGs com mais de 6 anos. Salvo engano, tem caso de consumidor que conseguiu a tal cortesia de substituição mesmo não realizando as manutenções (após o 3 ano) com o concessionário autorizado. O fato é que o valor desses Golfs DSGs anda despencando, enquanto Golfs manuais ficaram estáveis. Outro dia até pensei que eu poderia entregar o Golf Highline Manual Pobre Edition por R$ 39.000,00. Mas observando a Fipe em R$ 61.00,00....Hoje, por menos de R$ 55.000,00 entrego mais não. E olha que o meu tá beirando os 200KKM. Só não rompeu essa barreira ainda porque alterno entre mais 2 carros.





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