Perda da chave App-Connect

[oliveirahalisson]

Caros, 
Agradeço algum palpite, e se achar solução prometo ajudar os envolvidos. 
Tenho um Golf Variant com a central na versão de SW 0617 / hardware 0620, n° peça 3Q0035824A, versão de SW H25.14.38_STD2Plus_EU e sumiu a permissão / chave de uso do app-connect me pedindo para ir na CCS, apresentando a frase : "App-Connect", é possível liberar a função com a ajuda de uma chave de ativação. Entrar em contato com a sua Concessionária".

Em tempo, descobri em algum lugar que se atualizar o SW, habilita a nova versão com a disponibilidade de já apresentar automaticamente o logo das rádios, dentre outros recursos ( me perdoem, perdi a fonte da informação ) e que PODE talvez funcionar. 

2 CCs, pediram +-300 reais para avaliar pois não tem NEM idéia do que houve. Comentei sobre MIB, FEC ( códigos) /SWAP ( software product ), e eles fizeram pelo telefone voz de surpresos/perdidos 

O atendimento por 0800 deu uma risadinha dizendo "realmente não temos o que fazer, entre em contato com o serviço do Concessionário"

Pergunta 1 : Alguém tem uma ideia/problema parecido ou solução?

Pergunta 2 : Com o VAS 5054 talvez seja possível alguma intervenção a fim de reapresentar a central para o carro?

Pergunta 3 : Alguém tem os arquivos para atualização deste SW ? Penso que pode talvez re-importar as chaves "perdidas".

Posso contribuir $$ pelo trabalho de resolução disto.

Baita abraço!

[belotto]

Desculpa. Não entendi.

Você fez uma atualização do software e aí perdeu a função app-connect?

Eu sei que no site da VW tem uma função de logos automáticos se rádios, mas o Brasil não é um país permitido

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[oliveirahalisson]

5 minutos atrás, belotto disse:

Desculpa. Não entendi.

Você fez uma atualização do software e aí perdeu a função app-connect?

Eu sei que no site da VW tem uma função de logos automáticos se rádios, mas o Brasil não é um país permitido

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Grato pela resposta. 
Não fiz nada, parou sozinho ( nada de desligar bateria, desconectar radio, etc ). Pelo que vi em outros fóruns é problema recorrente ( inclusive aqui no nosso, tem vários relatos ). 

 

[belotto]

Entendi
Um problema de software assim, no meu entendimento, não pode ser imputado ao consumidor.

Eu já reclamava no consumidor.gov/reclame aqui.

Se não resolve, a justiça especial cível resolve

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[oliveirahalisson]

Em 04/10/2019 at 11:41 PM, belotto disse:

Entendi
Um problema de software assim, no meu entendimento, não pode ser imputado ao consumidor.

Eu já reclamava no consumidor.gov/reclame aqui.

Se não resolve, a justiça especial cível resolve

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Boa!

Vou tentar deste modo e em paralelo vou comprar o VAS 5054a e ver o que dá pra descobrir. Retorno com novidades! 

Obrigado pela ajuda!

[Guihorai]

Opa, boa noite!

conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema 

[mauriciozy2]

Oi tenho a mesma mensagem no Golf msi 2016... Você conseguiu resolver?

[mauriciozy2]

8 horas atrás, mauriciozy2 disse:

Oi tenho a mesma mensagem no Golf msi 2016... Você conseguiu resolver?

Guihorai

[Aluisio Galiano]

Olá, acabou de acontecer com o meu também. O meu é um golf variant 2016, e está aparecendo a mesma mensagem. Levei na cc e falaram que vão ter que fazer testes para entender o que está acontecendo. Me falaram que uma nova custa R$20.000,00. Não é possível isso. Alguém conseguiu solucionar??

 

 

[alebresne]

Pessoal,

aconteceu comigo também. Meu App Connect parou de funcionar DO NADA e apareceu a mensagem: “App Connect: a função pode ser liberada com uma chave de ativação. Entrar em contato com a sua concessionária.”

 

Vocês conseguiram resolver? Ninguém falou mais nada aqui.

Por favor, me ajudem!

 

Obrigado!