1a REVISÃO, GRATA SURPRESA

Fabríciocm · January 11, 2016

Boa tarde pessoal,

Gostaria de compartilhar com vocês a experiência que tive, hoje, ao levar meu golf 1.4 TSI para fazer sua 1a revisão.

Inicialmente, havia marcado desde meado de dezembro para fazer a 1a revisão na concessionária onde comprei o carro. Entretanto, para a minha surpresa, no início desse mês recebi uma ligação de um grupo concorrente. Informei que já havia agendado o serviço. Nesse momento, a atendente me ofereceu um desconto de 10% sobre o valor de tabela, mais uma lavagem completa, caso decidisse fazer a revisão com eles. Perguntei-lhe como eles haviam conseguido meus dados, o que ela me respondeu que a própria Wolks disponibiliza os dados dos clientes para as concessionárias.

Fiquei um pouco ressabiado, pois apesar de nunca ter usado o serviço da antiga concessionária (recentemente foi vendida, o que deu origem a um novo grupo), já estive visitando o show-room (na época da compra do golf) e fui mal atendido. Vai ver que foi por isso que acabou fechando.

Ante essa oferta, decidi dar uma chance para essa nova wolks.

Informo que como sou muito criterioso, reli toda as dicas existentes aqui no fórum, bem como conferi o manual (já o li por completo). Pois bem, já tinha mais ou menos em mente os eventuais problemas que teria: empurroterapia, valor da revisão acima do mencionado no site da fabricante, funcionários desinformados, utilização de óleo fora das especificações etc.

Sem mais delongas, vamos à revisão. Já me causou uma boa impressão o fato de o horário combinado ter sido rigorosamente observado. Combinei às 9h e 40min. e no horário exato meu carro estava suspenso para ser iniciado o serviço. Outro fato que me agradou foi que perguntei se poderia acompanhar a execução do serviço ao invés de ficar aguardando na sala de clientes, o que foi prontamente autorizado.

Também observei que tiveram o cuidado de proteger o banco do motorista, assim como o volante.

O óleo utilizado foi o Castrol Magnatec Professional 508 88 (SAE 5W-40). Foram 04 litros, todos devidamente lacrados e abertos na minha frente (nada de óleo a granel). O filtro do óleo também foi aberto e trocado na minha frente.

O mecânico se mostrou bem amistoso, fazendo questão de me informar o passo-a-passo do que ia executando, além de se revelar ter bastante intimidade com o carro.

Outro ponto digno de nota foi que não houve qualquer tentativa de empurroterapia.

Por fim, a lavagem que era "brinde" foi tão bem feita (dentro e fora) que acabei dando uma gorjeta para os dois homens que a estavam executando. Foi melhor do que muitas lavagens pagas que tive.

Pessoal, como disse, fiquei bastante surpreso com a qualidade do atendimento que tive hoje. Sinceramente, não esperava essa qualidade toda. Tive carros de outras marcas com o pós-venda bem melhor avaliado do que o da Wolks (aliás, esse era um dos receios que tive ao comprar o Golf) e já meio que havia me conformado com a ideia de que teria eventuais dores de cabeça quando das revisões.

Esclareço que não estou ganhando nenhum centavo por esse review. Apenas achei por bem relatar essa boa experiência que tive. É comum pararmos para fazer críticas. Então pensei que seria justo escrever quando as coisas funcionam também.

Por fim, dado que pode interessar a alguns, o nome da concessionária é V12 (antiga DISBRAVE). A que fui fica na Asa Norte, Brasília-DF. Parece que têm uma unidade também no aeroporto.

Forte abraço a todos.

Fabrício

alt2000 · January 12, 2016

Amigo... excelente relato.. mas o óleo senão me engano é o 502 00 SN.

Marcelpb · January 12, 2016

Muito bom. Meu últimos VW, antes do Golf, foi um polo no qual a css esqueceu de apertar o bujão

do cárter após a primeira revisão.

Outro fator interessante é poder acompanhar a revisão (sou rato de oficina).

marcelo psi · January 12, 2016

Que bom q foi bem atendido.Isso deveria ser a regra.Aqui em bh levo na carbel,bem mais ou menos

Feliperr · January 13, 2016

Fabríciocm, muito bom ler sua avaliação.

Comprei meu golf na v12 asa norte e fui muito bem atendido na hora da compra. Fiz a negociação diretamente com diretor. Ele era gerente na Saga e foi contratado para consolidar a V12 no mercado. Por isso creio que estão com essa nova política.

Bom saber que o serviço foi bem executado, pois levarei o meu para fazer revisão lá.

alt2000 · January 13, 2016

Em 11/01/2016 at 4:38 PM, Fabríciocm disse:

Boa tarde pessoal,

Gostaria de compartilhar com vocês a experiência que tive, hoje, ao levar meu golf 1.4 TSI para fazer sua 1a revisão.

Inicialmente, havia marcado desde meado de dezembro para fazer a 1a revisão na concessionária onde comprei o carro. Entretanto, para a minha surpresa, no início desse mês recebi uma ligação de um grupo concorrente. Informei que já havia agendado o serviço. Nesse momento, a atendente me ofereceu um desconto de 10% sobre o valor de tabela, mais uma lavagem completa, caso decidisse fazer a revisão com eles. Perguntei-lhe como eles haviam conseguido meus dados, o que ela me respondeu que a própria Wolks disponibiliza os dados dos clientes para as concessionárias.

Fiquei um pouco ressabiado, pois apesar de nunca ter usado o serviço da antiga concessionária (recentemente foi vendida, o que deu origem a um novo grupo), já estive visitando o show-room (na época da compra do golf) e fui mal atendido. Vai ver que foi por isso que acabou fechando.

Ante essa oferta, decidi dar uma chance para essa nova wolks.

Informo que como sou muito criterioso, reli toda as dicas existentes aqui no fórum, bem como conferi o manual (já o li por completo). Pois bem, já tinha mais ou menos em mente os eventuais problemas que teria: empurroterapia, valor da revisão acima do mencionado no site da fabricante, funcionários desinformados, utilização de óleo fora das especificações etc.

Sem mais delongas, vamos à revisão. Já me causou uma boa impressão o fato de o horário combinado ter sido rigorosamente observado. Combinei às 9h e 40min. e no horário exato meu carro estava suspenso para ser iniciado o serviço. Outro fato que me agradou foi que perguntei se poderia acompanhar a execução do serviço ao invés de ficar aguardando na sala de clientes, o que foi prontamente autorizado.

Também observei que tiveram o cuidado de proteger o banco do motorista, assim como o volante.

O óleo utilizado foi o Castrol Magnatec Professional 508 88 (SAE 5W-40). Foram 04 litros, todos devidamente lacrados e abertos na minha frente (nada de óleo a granel). O filtro do óleo também foi aberto e trocado na minha frente.

O mecânico se mostrou bem amistoso, fazendo questão de me informar o passo-a-passo do que ia executando, além de se revelar ter bastante intimidade com o carro.

Outro ponto digno de nota foi que não houve qualquer tentativa de empurroterapia.

Por fim, a lavagem que era "brinde" foi tão bem feita (dentro e fora) que acabei dando uma gorjeta para os dois homens que a estavam executando. Foi melhor do que muitas lavagens pagas que tive.

Pessoal, como disse, fiquei bastante surpreso com a qualidade do atendimento que tive hoje. Sinceramente, não esperava essa qualidade toda. Tive carros de outras marcas com o pós-venda bem melhor avaliado do que o da Wolks (aliás, esse era um dos receios que tive ao comprar o Golf) e já meio que havia me conformado com a ideia de que teria eventuais dores de cabeça quando das revisões.

Esclareço que não estou ganhando nenhum centavo por esse review. Apenas achei por bem relatar essa boa experiência que tive. É comum pararmos para fazer críticas. Então pensei que seria justo escrever quando as coisas funcionam também.

Por fim, dado que pode interessar a alguns, o nome da concessionária é V12 (antiga DISBRAVE). A que fui fica na Asa Norte, Brasília-DF. Parece que têm uma unidade também no aeroporto.

Forte abraço a todos.

Fabrício

Voces questionou porque foi colocado o oleo 508 88?

Fabríciocm · January 13, 2016

Oi amigo, na verdade não questionei. Quando vi que as referências do óleo eram as mesmas contidas em um encarte que acompanhou o manual do carro, fiquei tranquilo.

abs

RED883 · January 13, 2016

O óleo correto é o 502-00, confere esse encarte...

alt2000 · January 13, 2016

5 horas atrás, Fabríciocm disse:

Oi amigo, na verdade não questionei. Quando vi que as referências do óleo eram as mesmas contidas em um encarte que acompanhou o manual do carro, fiquei tranquilo.

abs

tem como escanear ou tirar uma foto e postar aqui?

RCC · January 13, 2016

Fala aí Fabriciocm, td bem ? Valeu pelo relato. Tbm sou criterioso, ainda mais com a nave...rsrs. Gosto tbm de acompanhar os serviços. Quando executam um mal serviço vou atras dos meus direitos e reclamo, e quando prestam um bom serviço, eu gosto de elogiar , indicar e valorizar o serviço diferenciado dos caras. Sobre o óleo 50888, obtive informações importantes apos 1a revisao. Veja abaixo uma experiência minha em dez.15.

Enviado de meu SM-N9005 usando Tapatalk

RCC · January 13, 2016

http://www.golfmk7.com.br/index.php?/topic/640-OLEO-MOTOR-TSI-1.4#entry13622

Bereba · February 12, 2016

Para contribuir!!!

Hoje fiz a 1a. Revisão do meu Golf na Amazon da Radial Leste aqui em São Paulo - Z/L.

Grata surpresa!!!! Ótimo atendimento, paguei o preço de tabela (R$ 236,00) e ainda ganhei lavagem grátis.

Procurem o consultor Ronald, que além de ser super gente boa, conhece de Golf.

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